Prodotto
Un consulente. Un extranet. Una dashboard.Il suo acceleratore di vendite.
CamilleConsulente · Arredamento e progettazione degli spazi · IA
Buongiorno, sono Camille, la sua consulente Maison Oriel. Come posso aiutarla? Cerca un pezzo in particolare?
Un divano. Sono indecisa, ho visto il Nesso e l’Albera.
Due pezzi molto belli, ma si vivono in modo completamente diverso. Per consigliarla al meglio: quanto è grande il suo soggiorno, e chi lo vive ogni giorno?
extranet.unq.you — La voce del suo marchio
La voce del suo marchio
Parliamo come un consulente del marchio: caloroso, preciso, mai insistente. Citiamo i materiali e l’origine dei pezzi.
Tono: calorosoDare del LeiCompetenza sui materiali
Il suo team · 3 IA, 1 umano
extranet.unq.you — Dashboard
Maison OrielDati illustrativi
Tasso di conversione delle conversazioni↗ +4 pt
Carrello medio delle vendite assistite↗ +18 %
Quota di fatturato generata dalla consulenza↗ +10 pt
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Il consulente incarnato
Ogni visitatore sceglie il proprio consulente, che lo ascolta e lo consiglia come un esperto del suo marchio.
- Un volto, un nome, una specialità.
- La voce del suo marchio: il suo tono, le sue parole, il suo saper fare.
- Domande sull’uso, sullo spazio, sui materiali, sul budget…
- Prodotti spiegati e confrontati direttamente nella conversazione.
Per il suo marchio
- Più coinvolgimento: ogni visitatore è accolto, ascoltato, consigliato.
- Un’immagine di marca valorizzata: l’eccellenza dello showroom, con la sua voce.
- Più conversione: raccomandazioni pertinenti, che si trasformano in vendite.
Maison OrielScelga il suo consulente
- CamilleArredamento e progettazione degli spaziDisponibileIA
- SabrinaTessuti e materialiDisponibileIA
- MartinIlluminazione e decorazioneDisponibileIA
- Camille: Buongiorno, sono Camille, la sua consulente Maison Oriel. Come posso aiutarla? Cerca un pezzo in particolare?
- Sophie: Un divano. Sono indecisa, ho visto il Nesso e l’Albera.
- Camille: Due pezzi molto belli, ma si vivono in modo completamente diverso. Per consigliarla al meglio: quanto è grande il suo soggiorno, e chi lo vive ogni giorno?
- Sophie: 30 m², molto luminoso. Mio marito, io e i nostri due bambini piccoli.
- Camille: Capisco. In una stanza così luminosa, le consiglio di fare attenzione al tessuto: scelga un materiale trattato contro i raggi UV, che non si scolorisca. Con bambini piccoli, deve anche resistere all’uso quotidiano. Le consiglio cuscini sfoderabili e una seduta profonda per i momenti in famiglia. Che ne pensa?
- Sophie: Sì, grazie dei consigli. Quale tessuto e quale modello mi consiglierebbe?
- Camille: Il Nesso, senza esitazione. Il suo bouclé è trattato contro i raggi UV e regge benissimo la vita di tutti i giorni: la trama nasconde i segni d’uso, mentre il lino lavato dell’Albera si patina in fretta e non è sfoderabile. Il Nesso è completamente sfoderabile, con fodera lavabile a 30 °C. Il comfort e le proporzioni ne fanno un vero divano per la famiglia. Schede prodotto: Nesso 3 posti, bouclé, sfoderabile, consigliato; Albera 3 posti, lino lavato, fisso.
02
Il consulente potenziato
Il suo consulente UNQ lavora al fianco dei suoi team. Al momento giusto passa il testimone ai suoi venditori, senza perdita di informazioni.
- Un appuntamento preso con un clic: in negozio, in videochiamata o con una richiamata.
- Una scheda cliente completa: il suo progetto, i suoi gusti, il suo budget.
- I pezzi da preparare e un carrello preparato.
Il suo venditore ha tutti gli elementi per concludere la vendita.
Per il suo marchio
- Più appuntamenti qualificati.
- Tempo guadagnato: i suoi venditori si dedicano a vendere.
- Più vendite: appuntamenti che si convertono meglio, carrelli più alti.
CamilleConsulente · Arredamento e progettazione degli spazi · IA
Per scegliere e toccare i materiali, le propongo di incontrare Pedro, il nostro consulente dello showroom di Lione. Gli affido il suo progetto perché prepari la sua visita. Ecco le sue disponibilità.
PedroConsulente · Showroom di Lione
UmanoAppuntamento confermato: domani alle 17:00, con Pedro
Illustrazione interattiva: non viene inviato nulla.
extranet.unq.you — Appuntamenti
Scheda dell’appuntamento: Sophie M. / PedroDomani 17:00 · Showroom di Lione
Pronta- Il progetto
- divano; soggiorno di 30 m², molto luminoso. Una coppia e due bambini piccoli.
- Esigenze
- tessuto trattato contro i raggi UV, resistente all’uso quotidiano, cuscini sfoderabili, seduta profonda. Resta da scegliere: il colore, tra i dodici, e da provare il comfort.
- Prodotti confrontati
- Nesso, Albera. Scelta: Nesso.
- Da preparare
- Nesso in bouclé in showroom, campionario completo. Suggerimento di prodotto complementare: tappeto Linosa.
Carrello preparato
Divano Nesso 3 posti, bouclé8300 €
Tappeto Linosa1700 €- Consegna premium250 €
Totale10.250 €
03
L’intelligenza cliente
Ogni interazione arricchisce la conoscenza di ogni cliente e costruisce un dato ricco e unico: le intenzioni reali della sua clientela. Una doppia leva: fidelizzare i suoi clienti e orientare le sue decisioni.
- La memoria di ogni cliente, da un progetto all’altro e su tutti i canali.
- Le tendenze e le aspettative ricorrenti della sua clientela.
- Una dashboard per misurare la sua conversione e le sue vendite.
Per il suo marchio
- Più fedeltà: ogni cliente conosciuto meglio, seguito meglio.
- Decisioni più informate: capire il suo mercato per guidare la sua strategia e le sue collezioni.
- Un patrimonio unico: un dato esclusivo, che si arricchisce a ogni interazione.
Sophie M.Cliente da marzo
- Progetti
- Soggiorno (divano Nesso, tappeto Linosa), acquistato; sala da pranzo, in valutazione
- Gusti
- materiali naturali, toni neutri, bouclé
- Vincoli
- due bambini piccoli, stanza molto luminosa
- Canali
- SitoShowroomWhatsApp
- Consulenti
- Camille, Pedro
extranet.unq.you — Dashboard
Maison Oriel: andamento su 1 meseDati illustrativi
Tasso di coinvolgimentoQuota di visitatori che dialogano con un consulente
+5 pt
Tasso di presa di appuntamentoQuota di conversazioni che portano a un appuntamento
+3 pt
Tasso di conversione delle conversazioni
+4 pt
Carrello medio delle vendite assistite
+18 %
Quota di fatturato generata dalla consulenza
+10 pt
| Intenzione | Tipo | Quota di conversazioni |
|---|---|---|
| Materiali resistenti e facili da curareCriterio di scelta | Criterio di scelta | 78 % |
| Stile naturale, toni chiariGusto | Gusto | 61 % |
| Vedere e toccare i materiali prima di acquistareEsigenza | Esigenza | 52 % |
| Famiglie con bambini piccoliProfilo | Profilo | 46 % |
| Tempi di consegnaFreno all’acquisto | Freno all’acquisto | 34 % |
Prossimi progetti menzionati: sala da pranzo · camera da letto · esterno
04
La relazione duratura
Dopo l’ordine, il suo consulente UNQ resta al fianco di ogni cliente e costruisce con lui una relazione privilegiata, nel tempo.
- Risponde a tutte le richieste: consulenza, monitoraggio degli ordini, post-vendita.
- Ricontatta al momento giusto, via e-mail, SMS o WhatsApp, con raccomandazioni personalizzate.
- Anticipa il prossimo progetto, con tutto ciò che già sa del cliente.
Per il suo marchio
- Più riacquisti: vendite ripetute, senza nuovi costi di acquisizione.
- Più valore per cliente: carrelli più alti, in una relazione che dura.
- Più attaccamento: un senso di appartenenza che fidelizza nel lungo periodo.
| Mese | Canale | Momento | Importo | Ruolo |
|---|---|---|---|---|
| Marzo | Sito | Consulenza: orientamento verso il Nesso, appuntamento con Pedro | ||
| Marzo | Showroom | Ordine: divano Nesso tortora, tappeto Linosa, consegna premium | 10.250 € | |
| Aprile | SMS | Consegna: fascia confermata | ||
| Aprile | Sito | Post-vendita: consigli di manutenzione del bouclé | Risponde | |
| Settembre | Nuova collezione: cuscini Bello, tonalità marrone aranciato, abbinati al suo divano e al suo tappeto | 480 € | Ricontatta | |
| Novembre | Nuovo progetto: sala da pranzo, Camille la ricontatta | in corso | Anticipa | |
| Dicembre | Sito | Vendita: tavolo da pranzo, dopo una nuova consulenza | 4800 € | Conclude |
Sophie in 9 mesi: 3 acquisti, 15.530 €, di cui un progetto nato da un semplice ricontatto.
- Dieci giorni dopo la consegna, su iniziativa di Sophie. Sophie: Il divano è perfetto! Come si cura il bouclé ogni giorno?
- Camille: Basta una passata di aspirapolvere con la spazzola morbida una volta alla settimana, e la fodera si lava a 30 °C. Le invio la scheda di manutenzione.
- Sophie: Grazie Camille, lei è preziosa.
- Cinque mesi dopo, via e-mail, su iniziativa di Camille. Camille: Buongiorno Sophie, è appena arrivata la nostra collezione invernale. I nostri nuovi cuscini Bello, in una tonalità marrone aranciato, starebbero benissimo con il suo divano e il suo tappeto: la stessa morbidezza, un po’ più di calore. Hanno avuto molto successo all’ultimo Salone del Mobile di Milano. Le invio la loro presentazione.
- Otto mesi dopo, su WhatsApp. Camille: Buongiorno Sophie, in primavera mi aveva parlato della sua sala da pranzo. A che punto è con questo progetto? Ha già un’idea del tipo di tavolo che desidera? Sarei felice di accompagnarla di nuovo.
- Sophie risponde, la consulenza riprende e il mese successivo Camille le vende il tavolo a distanza.
L’affiancamento
Un progetto, non un plugin. Attiviamo i suoi consulenti, li formiamo e li seguiamo insieme a lei, come un nuovo membro del suo team.
- Inquadrare: la sua voce, i suoi prodotti, i suoi percorsi d’acquisto, i suoi obiettivi commerciali. Lei compone il suo team di consulenti, IA e umani, come farebbe assumendo per il suo negozio.
- Integrare e formare: il consulente si installa sul suo sito e impara il suo catalogo e il suo tono. Il passaggio verso i suoi team è organizzato.
- Monitorare e ottimizzare: monitoriamo le prestazioni e perfezioniamo i suoi consulenti. I suoi risultati sono sempre visibili nel suo extranet.
A ogni fase, mantiene il controllo: sulla sua voce, sui suoi team e sui suoi dati.
Per il suo marchio
- Un avvio rapido: un modulo pronto per Shopify, Magento, PrestaShop e WooCommerce, senza sviluppo.
- Un consulente fedele al suo marchio: fin dal primo giorno.
- Prestazioni che crescono: mese dopo mese.
I suoi dati restano in Francia: hosting francese, IA francese (Mistral).
extranet.unq.you — Il suo team
Il suo teamMaison Oriel · 3 IA, 1 umano
- CamilleArredamento e progettazione degli spaziIA
- SabrinaTessuti e materialiIA
- MartinIlluminazione e decorazioneIA
- PedroConsulente · Showroom di Lione · solo appuntamentiUmanoAgendaDomani 10:00Domani 17:00Venerdì 11:00