Produkt
Ein Berater. Ein Extranet. Ein Dashboard.Ihr Verkaufsbeschleuniger.
CamilleBeraterin · Möbel & Raumgestaltung · KI
Guten Tag, ich bin Camille, Ihre Beraterin bei Maison Oriel. Wie kann ich Ihnen helfen? Suchen Sie ein bestimmtes Stück?
Ein Sofa. Ich bin unschlüssig, ich habe das Nesso und das Albera gesehen.
Zwei sehr schöne Stücke, aber sie leben ganz unterschiedlich. Damit ich Sie gut beraten kann: Wie groß ist Ihr Wohnzimmer, und wer nutzt es im Alltag?
extranet.unq.you — Ihre Markenstimme
Ihre Markenstimme
Wir sprechen wie ein Berater der Marke: herzlich, präzise, nie aufdringlich. Wir nennen die Materialien und die Herkunft der Stücke.
Ton: herzlichSiezenMaterialkompetenz
Ihr Team · 3 KI, 1 Mensch
extranet.unq.you — Dashboard
Maison OrielBeispieldaten
Conversion-Rate der Gespräche↗ +4 Pkt.
Durchschnittlicher Warenkorb beratener Verkäufe↗ +18 %
Umsatzanteil aus der Beratung↗ +10 Pkt.
01
Der verkörperte Berater
Jeder Besucher wählt seinen Berater. Dieser hört ihm zu und berät ihn wie ein Experte Ihrer Marke.
- Ein Gesicht, ein Vorname, ein Fachgebiet.
- Die Stimme Ihrer Marke: Ihr Ton, Ihre Worte, Ihr Know-how.
- Fragen zur Nutzung, zum Raum, zu den Materialien, zum Budget …
- Produkte, die direkt im Gespräch erklärt und verglichen werden.
Für Ihre Marke
- Mehr Engagement: Jeder Besucher wird empfangen, angehört und beraten.
- Ein aufgewertetes Markenimage: die Exzellenz des Showrooms, mit Ihrer Stimme.
- Mehr Conversion: treffende Empfehlungen, die zu Verkäufen werden.
Maison OrielWählen Sie Ihren Berater
- CamilleMöbel & RaumgestaltungVerfügbarKI
- SabrinaStoffe & MaterialienVerfügbarKI
- MartinLeuchten & DekorationVerfügbarKI
- Camille: Guten Tag, ich bin Camille, Ihre Beraterin bei Maison Oriel. Wie kann ich Ihnen helfen? Suchen Sie ein bestimmtes Stück?
- Sophie: Ein Sofa. Ich bin unschlüssig, ich habe das Nesso und das Albera gesehen.
- Camille: Zwei sehr schöne Stücke, aber sie leben ganz unterschiedlich. Damit ich Sie gut beraten kann: Wie groß ist Ihr Wohnzimmer, und wer nutzt es im Alltag?
- Sophie: 30 m², sehr hell. Mein Mann, ich und unsere zwei kleinen Kinder.
- Camille: Verstehe. In einem so hellen Raum rate ich Ihnen, auf den Stoff zu achten: Wählen Sie ein UV-behandeltes Material, das nicht ausbleicht. Mit kleinen Kindern muss es außerdem dem täglichen Gebrauch standhalten. Ich empfehle Ihnen Kissen mit abziehbaren Bezügen und eine tiefe Sitzfläche für Ihre Familienmomente. Was meinen Sie?
- Sophie: Ja, danke für die Tipps. Welchen Stoff und welches Modell würden Sie mir empfehlen?
- Camille: Das Nesso, ohne zu zögern. Sein Bouclé ist UV-behandelt und hält dem Alltag sehr gut stand: Die Webstruktur kaschiert Gebrauchsspuren, während das gewaschene Leinen des Albera schnell Patina ansetzt und sich nicht abziehen lässt. Beim Nesso lässt sich der Bezug vollständig abziehen und bei 30 °C waschen. Komfort und Proportionen machen es zu einem echten Familiensofa. Produktkarten: Nesso 3-Sitzer, Bouclé, abziehbarer Bezug, empfohlen; Albera 3-Sitzer, gewaschenes Leinen, fester Bezug.
02
Der erweiterte Berater
Ihr UNQ-Berater arbeitet Hand in Hand mit Ihren Teams. Im richtigen Moment übergibt er an Ihre Verkäufer, ohne dass Informationen verloren gehen.
- Ein Termin mit einem Klick: im Geschäft, per Videocall oder per Rückruf.
- Ein vollständiges Kundenprofil: das Projekt, der Geschmack, das Budget.
- Die vorzubereitenden Stücke und ein vorbereiteter Warenkorb.
Ihr Verkäufer hat alles, um den Verkauf abzuschließen.
Für Ihre Marke
- Mehr qualifizierte Termine.
- Gewonnene Zeit: Ihre Verkäufer konzentrieren sich aufs Verkaufen.
- Mehr Verkäufe: Termine, die besser konvertieren, und höhere Warenkörbe.
CamilleBeraterin · Möbel & Raumgestaltung · KI
Um die Stoffe auszuwählen und anzufassen, schlage ich Ihnen ein Treffen mit Pedro vor, unserem Berater im Showroom in Lyon. Ich gebe ihm Ihr Projekt weiter, damit er Ihren Besuch vorbereiten kann. Hier sind seine freien Termine.
PedroBerater · Showroom Lyon
MenschTermin bestätigt – morgen um 17:00 Uhr, mit Pedro
Interaktive Illustration: Es wird nichts gesendet.
extranet.unq.you — Termine
Terminbriefing – Sophie M. / PedroMorgen, 17:00 Uhr · Showroom Lyon
Bereit- Das Projekt
- Sofa – Wohnzimmer von 30 m², sehr hell. Ein Paar und zwei kleine Kinder.
- Bedürfnisse
- UV-behandelter Stoff, alltagstauglich, Kissen mit abziehbaren Bezügen, tiefe Sitzfläche. Noch offen: die Farbe, unter den zwölf, und der Komforttest.
- Verglichene Produkte
- Nesso, Albera. Wahl: Nesso.
- Vorzubereiten
- Nesso in Bouclé im Showroom, vollständiges Farbmusterbuch. Vorschlag für ein ergänzendes Produkt: Teppich Linosa.
Vorbereiteter Warenkorb
Sofa Nesso 3-Sitzer, Bouclé8.300 €
Teppich Linosa1.700 €- Premium-Lieferung250 €
Gesamt10.250 €
03
Die Kundenintelligenz
Jede Interaktion vertieft das Wissen über jeden Kunden und schafft wertvolle, einzigartige Daten: die tatsächlichen Absichten Ihrer Kundschaft. Ein doppelter Hebel: Ihre Kunden binden und Ihre Entscheidungen fundieren.
- Das Gedächtnis jedes Kunden, von einem Projekt zum nächsten und über alle Kanäle hinweg.
- Die Trends und wiederkehrenden Erwartungen Ihrer Kundschaft.
- Ein Dashboard, um Ihre Conversion und Ihre Verkäufe zu messen.
Für Ihre Marke
- Mehr Kundentreue: jeden Kunden besser kennen und begleiten.
- Fundierte Entscheidungen: Ihren Markt verstehen, um Strategie und Kollektionen zu steuern.
- Ein einzigartiger Vermögenswert: exklusive Daten, die mit jeder Interaktion reicher werden.
Sophie M.Kundin seit März
- Projekte
- Wohnzimmer (Sofa Nesso, Teppich Linosa), gekauft – Esszimmer, in Überlegung
- Geschmack
- natürliche Materialien, neutrale Töne, Bouclé
- Rahmenbedingungen
- zwei kleine Kinder, sehr heller Raum
- Kanäle
- WebsiteShowroomWhatsApp
- Berater
- Camille, Pedro
extranet.unq.you — Dashboard
Maison Oriel – Entwicklung über 1 MonatBeispieldaten
Engagement-RateAnteil der Besucher, die mit einem Berater sprechen
+5 Pkt.
TerminquoteAnteil der Gespräche, die zu einem Termin führen
+3 Pkt.
Conversion-Rate der Gespräche
+4 Pkt.
Durchschnittlicher Warenkorb beratener Verkäufe
+18 %
Umsatzanteil aus der Beratung
+10 Pkt.
| Absicht | Art | Anteil der Gespräche |
|---|---|---|
| Strapazierfähige, pflegeleichte MaterialienAuswahlkriterium | Auswahlkriterium | 78 % |
| Natürlicher Stil, helle TöneGeschmack | Geschmack | 61 % |
| Materialien vor dem Kauf sehen und anfassenBedürfnis | Bedürfnis | 52 % |
| Familien mit kleinen KindernProfil | Profil | 46 % |
| LieferzeitenKaufhindernis | Kaufhindernis | 34 % |
Erwähnte nächste Projekte: Esszimmer · Schlafzimmer · Außenbereich
04
Die dauerhafte Beziehung
Nach der Bestellung bleibt Ihr UNQ-Berater an der Seite jedes Kunden. Er baut mit ihm eine besondere, dauerhafte Beziehung auf.
- Er antwortet auf jede Anfrage: Beratung, Bestellverfolgung, Kundendienst nach dem Kauf.
- Er fasst nach – im richtigen Moment, per E-Mail, SMS oder WhatsApp, mit persönlichen Empfehlungen.
- Er denkt voraus und hat das nächste Projekt im Blick, mit allem, was er bereits über den Kunden weiß.
Für Ihre Marke
- Mehr Wiederkäufe: wiederholte Verkäufe ohne neue Akquisekosten.
- Mehr Kundenwert: höhere Warenkörbe, in einer Beziehung, die hält.
- Mehr Bindung: ein Zugehörigkeitsgefühl, das langfristig bindet.
| Monat | Kanal | Moment | Betrag | Rolle |
|---|---|---|---|---|
| März | Website | Beratung: Empfehlung des Nesso, Termin mit Pedro | ||
| März | Showroom | Bestellung: Sofa Nesso in Taupe, Teppich Linosa, Premium-Lieferung | 10.250 € | |
| April | SMS | Lieferung: Termin bestätigt | ||
| April | Website | Kundendienst nach dem Kauf: Pflegetipps für das Bouclé | Er antwortet | |
| September | Neue Kollektion: Kissen Bello in Orangebraun, passend zu ihrem Sofa und ihrem Teppich | 480 € | Er fasst nach | |
| November | Neues Projekt: Esszimmer, Camille meldet sich wieder | laufend | Er denkt voraus | |
| Dezember | Website | Verkauf: Esstisch, nach einem neuen Beratungsgespräch | 4.800 € | Er schließt ab |
Sophie in 9 Monaten: 3 Käufe, 15.530 €, darunter ein Projekt, das aus einem einfachen Nachfassen entstand.
- Zehn Tage nach der Lieferung, auf Sophies Initiative. Sophie: Das Sofa ist perfekt! Wie pflege ich das Bouclé im Alltag?
- Camille: Einmal pro Woche mit der weichen Bürstendüse absaugen genügt, und der Bezug lässt sich bei 30 °C waschen. Ich schicke Ihnen die Pflegeanleitung.
- Sophie: Danke, Camille, Sie sind Gold wert.
- Fünf Monate später, per E-Mail, auf Camilles Initiative. Camille: Guten Tag Sophie, unsere Winterkollektion ist gerade eingetroffen. Unsere neuen Kissen Bello in einem orangebraunen Ton würden wunderbar zu Ihrem Sofa und Ihrem Teppich passen: dieselbe Weichheit, etwas mehr Wärme. Auf der letzten Mailänder Möbelmesse waren sie ein großer Erfolg. Ich schicke Ihnen die Präsentation.
- Acht Monate später, per WhatsApp. Camille: Guten Tag Sophie, im Frühjahr haben Sie Ihr Esszimmer erwähnt. Wie weit sind Sie mit diesem Projekt? Haben Sie schon eine Vorstellung, welche Art von Tisch Sie sich wünschen? Ich würde Sie gern wieder begleiten.
- Sophie antwortet, das Beratungsgespräch geht weiter, und im Folgemonat verkauft Camille ihr den Tisch aus der Ferne.
Die Begleitung
Ein Projekt, kein Plug-in. Wir richten Ihre Berater ein, schulen sie und begleiten sie gemeinsam mit Ihnen – wie ein neues Mitglied Ihres Teams.
- Rahmen setzen: Ihre Stimme, Ihre Produkte, Ihre Kaufwege, Ihre Verkaufsziele. Sie stellen Ihr Beraterteam aus KI und Menschen zusammen, so wie Sie für Ihr Geschäft rekrutieren würden.
- Integrieren und schulen: Der Berater wird auf Ihrer Website eingerichtet und lernt Ihren Katalog und Ihren Ton kennen. Die Übergabe an Ihre Teams ist organisiert.
- Begleiten und optimieren: Wir verfolgen die Ergebnisse und verfeinern Ihre Berater. Ihre Resultate sehen Sie jederzeit in Ihrem Extranet.
In jeder Phase behalten Sie die Kontrolle: über Ihre Stimme, Ihre Teams und Ihre Daten.
Für Ihre Marke
- Ein schneller Start: ein fertiges Modul für Shopify, Magento, PrestaShop und WooCommerce, ohne Entwicklungsaufwand.
- Ein Berater, der Ihrer Marke treu ist: vom ersten Tag an.
- Eine Leistung, die wächst: Monat für Monat.
Ihre Daten bleiben in Frankreich: französisches Hosting, französische KI (Mistral).
extranet.unq.you — Ihr Team
Ihr TeamMaison Oriel · 3 KI, 1 Mensch
- CamilleMöbel & RaumgestaltungKI
- SabrinaStoffe & MaterialienKI
- MartinLeuchten & DekorationKI
- PedroBerater · Showroom Lyon · nur TermineMenschKalenderMorgen, 10:00 UhrMorgen, 17:00 UhrFreitag, 11:00 Uhr