Produit
Un conseiller. Un extranet. Un tableau de bord.Votre accélérateur de ventes.
CamilleConseillère · Mobilier & agencement · IA
Bonjour, je suis Camille, votre conseillère Maison Oriel. Comment puis-je vous accompagner ? Vous cherchez une pièce en particulier ?
Un canapé. J’hésite, j’ai vu le Nesso et l’Albera.
Deux très belles pièces, mais elles ne vivent pas du tout pareil. Pour bien vous conseiller : quelle surface fait votre salon, et qui l’occupe au quotidien ?
extranet.unq.you — Voix de votre maison
Voix de votre maison
Nous parlons comme un conseiller de maison : chaleureux, précis, jamais insistant. Nous citons les matières et l’origine des pièces.
Ton : chaleureuxVouvoiementExpertise matières
Votre équipe · 3 IA, 1 humain
extranet.unq.you — Tableau de bord
Maison OrielDonnées d’illustration
Taux de conversion des conversations↗ + 4 pts
Panier moyen des ventes conseillées↗ + 18 %
Part du chiffre d’affaires issue du conseil↗ + 10 pts
01
Le conseiller incarné
Chaque visiteur choisit son conseiller. Il l’écoute et le conseille comme un expert de votre maison.
- Un visage, un prénom, une spécialité.
- La voix de votre marque : votre ton, vos mots, votre savoir-faire.
- Des questions sur l’usage, l’espace, les matières, le budget…
- Des produits expliqués et comparés directement dans la conversation.
Pour votre marque
- Plus d’engagement : chaque visiteur est accueilli, écouté, conseillé.
- Une image de marque valorisée : l’excellence du showroom, dans votre voix.
- Plus de conversion : des recommandations justes, qui se transforment en ventes.
Maison OrielChoisissez votre conseiller
- CamilleMobilier & agencementDisponibleIA
- SabrinaTissus & matièresDisponibleIA
- MartinLuminaires & décorationDisponibleIA
- Camille : Bonjour, je suis Camille, votre conseillère Maison Oriel. Comment puis-je vous accompagner ? Vous cherchez une pièce en particulier ?
- Sophie : Un canapé. J’hésite, j’ai vu le Nesso et l’Albera.
- Camille : Deux très belles pièces, mais elles ne vivent pas du tout pareil. Pour bien vous conseiller : quelle surface fait votre salon, et qui l’occupe au quotidien ?
- Sophie : 30 m², très lumineux. Mon mari, moi et nos deux jeunes enfants.
- Camille : Je vois. Dans une pièce aussi lumineuse, je vous conseille d’être attentive au tissu : privilégiez une matière traitée contre les UV, qui ne se décolorera pas. Avec de jeunes enfants, il faut aussi qu’elle résiste à l’usage quotidien. Je vous recommande des coussins déhoussables, et une assise profonde pour vos moments en famille. Qu’en pensez-vous ?
- Sophie : Oui, merci pour ces conseils. Quel tissu et quel modèle me conseilleriez-vous ?
- Camille : Le Nesso, sans hésiter. Son bouclé est traité contre les UV et il supporte très bien le quotidien : la trame masque les marques d’usage, là où le lin lavé de l’Albera se patine vite et ne se déhousse pas. Le Nesso se déhousse entièrement, housse lavable à 30 °C. Son confort et ses proportions en font un vrai canapé de famille. Fiches produit : Nesso 3 places, bouclé, déhoussable, recommandé ; Albera 3 places, lin lavé, fixe.
02
Le conseiller augmenté
Votre conseiller UNQ est un collaborateur de vos équipes. Au bon moment, il passe la main à vos vendeurs, sans perte d’information.
- Un rendez-vous pris en un clic, en boutique, en visio ou par rappel.
- Une fiche client complète : son projet, ses goûts, son budget.
- Les pièces à préparer et un panier préparé.
Votre vendeur a tous les éléments pour finaliser la vente.
Pour votre marque
- Plus de rendez-vous qualifiés.
- Du temps gagné : vos vendeurs se consacrent à vendre.
- Plus de ventes : des rendez-vous mieux transformés, des paniers plus élevés.
CamilleConseillère · Mobilier & agencement · IA
Pour choisir et toucher les matières, je vous propose de rencontrer Pedro, notre conseiller au showroom de Lyon. Je lui confie votre projet afin qu’il prépare votre visite. Voici ses disponibilités.
PedroConseiller · Showroom Lyon
HumainRendez-vous confirmé — demain 17:00, avec Pedro
Illustration interactive : rien n’est envoyé.
extranet.unq.you — Rendez-vous
Fiche de rendez-vous — Sophie M. / PedroDemain 17:00 · Showroom Lyon
Prête- Le projet
- canapé — salon de 30 m², très lumineux. Un couple et deux jeunes enfants.
- Besoins
- tissu traité contre les UV, résistant à l’usage quotidien, coussins déhoussables, assise profonde. Reste à choisir : le coloris, parmi les douze, et à tester le confort.
- Produits comparés
- Nesso, Albera. Choix : Nesso.
- À préparer
- Nesso bouclé en showroom, nuancier complet. Suggestion de produit complémentaire : tapis Linosa.
Panier préparé
Canapé Nesso 3 places, bouclé8 300 €
Tapis Linosa1 700 €- Livraison premium250 €
Total10 250 €
03
L’intelligence client
Chaque interaction enrichit la connaissance de chaque client et construit une donnée riche et unique : les intentions réelles de votre clientèle. Un double levier : fidéliser vos clients et éclairer vos décisions.
- La mémoire de chaque client, d’un projet à l’autre et sur tous les canaux.
- Les tendances et les attentes récurrentes de votre clientèle.
- Un tableau de bord pour mesurer votre conversion et vos ventes.
Pour votre marque
- Plus de fidélité : chaque client mieux connu, mieux suivi.
- Des décisions éclairées : comprendre votre marché pour piloter votre stratégie et vos collections.
- Un actif unique : une donnée exclusive, qui s’enrichit à chaque interaction.
Sophie M.Cliente depuis mars
- Projets
- Salon (canapé Nesso, tapis Linosa), acheté — Salle à manger, en réflexion
- Goûts
- matières naturelles, tons neutres, bouclé
- Contraintes
- deux jeunes enfants, pièce très lumineuse
- Canaux
- SiteShowroomWhatsApp
- Conseillers
- Camille, Pedro
extranet.unq.you — Tableau de bord
Maison Oriel — Évolution sur 1 moisDonnées d’illustration
Taux d’engagementPart des visiteurs qui échangent avec un conseiller
+ 5 pts
Taux de prise de rendez-vousPart des conversations qui aboutissent à un rendez-vous
+ 3 pts
Taux de conversion des conversations
+ 4 pts
Panier moyen des ventes conseillées
+ 18 %
Part du chiffre d’affaires issue du conseil
+ 10 pts
| Intention | Type | Part des conversations |
|---|---|---|
| Matières résistantes et faciles d’entretienCritère de choix | Critère de choix | 78 % |
| Style naturel, tons clairsGoût | Goût | 61 % |
| Voir et toucher les matières avant d’acheterBesoin | Besoin | 52 % |
| Familles avec de jeunes enfantsProfil | Profil | 46 % |
| Délais de livraisonFrein à l’achat | Frein à l’achat | 34 % |
Prochains projets évoqués : salle à manger · chambre · extérieur
04
La relation durable
Après la commande, votre conseiller UNQ reste aux côtés de chaque client. Il construit avec lui une relation privilégiée, dans la durée.
- Il répond à toutes les demandes : conseil, suivi de commande, après-vente.
- Il relance au bon moment, par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec des recommandations personnalisées.
- Il anticipe le prochain projet, avec tout ce qu’il sait déjà du client.
Pour votre marque
- Plus de réachat : des ventes répétées, sans nouveau coût d’acquisition.
- Plus de valeur client : des paniers plus élevés, sur une relation qui dure.
- Plus d’attachement : un sentiment d’appartenance qui fidélise sur le long terme.
| Mois | Canal | Moment | Montant | Rôle |
|---|---|---|---|---|
| Mars | Site | Conseil : orientation vers le Nesso, rendez-vous avec Pedro | ||
| Mars | Showroom | Commande : canapé Nesso taupe, tapis Linosa, livraison premium | 10 250 € | |
| Avril | SMS | Livraison : créneau confirmé | ||
| Avril | Site | Après-vente : conseils d’entretien du bouclé | Il répond | |
| Septembre | Nouvelle collection : coussins Bello, ton brun orangé, assortis à son canapé et à son tapis | 480 € | Il relance | |
| Novembre | Nouveau projet : salle à manger, Camille reprend contact | en cours | Il anticipe | |
| Décembre | Site | Vente : table de salle à manger, après un nouvel entretien de conseil | 4 800 € | Il conclut |
Sophie en 9 mois : 3 achats, 15 530 €, dont un projet né d’une simple relance.
- Dix jours après la livraison, à l’initiative de Sophie. Sophie : Le canapé est parfait ! Comment entretenir le bouclé au quotidien ?
- Camille : Un passage d’aspirateur à brosse douce chaque semaine suffit, et la housse se lave à 30 °C. Je vous envoie la fiche d’entretien.
- Sophie : Merci Camille, vous êtes précieuse.
- Cinq mois plus tard, par e-mail, à l’initiative de Camille. Camille : Bonjour Sophie, notre collection d’hiver vient d’arriver. Nos nouveaux coussins Bello, dans un ton brun orangé, s’accorderaient très bien avec votre canapé et votre tapis : même douceur, un peu plus de chaleur. Ils ont eu beaucoup de succès au dernier salon de Milan. Je vous envoie leur présentation.
- Huit mois plus tard, par WhatsApp. Camille : Bonjour Sophie, vous évoquiez votre salle à manger au printemps. Où en êtes-vous de ce projet ? Avez-vous déjà une idée du type de table que vous souhaitez ? Je serais ravie de vous accompagner à nouveau.
- Sophie répond, l’entretien de conseil reprend, et la table est vendue à distance par Camille le mois suivant.
L’accompagnement
Un projet, pas un plugin. Nous mettons en place vos conseillers, les formons et les suivons avec vous, comme un nouveau membre de votre équipe.
- Cadrer : votre voix, vos produits, vos parcours d’achat, vos objectifs commerciaux. Vous composez votre équipe de conseillers, IA et humains, comme vous recruteriez pour votre boutique.
- Intégrer et former : le conseiller s’installe sur votre site, se forme à votre catalogue et à votre ton. Le relais vers vos équipes est organisé.
- Suivre et optimiser : nous suivons les performances et affinons vos conseillers. Vos résultats sont visibles en continu dans votre extranet.
À chaque étape, vous gardez la main : sur votre voix, vos équipes et vos données.
Pour votre marque
- Un démarrage rapide : un module prêt pour Shopify, Magento, PrestaShop et WooCommerce, sans développement.
- Un conseiller fidèle à votre maison : dès le premier jour.
- Une performance qui progresse : mois après mois.
Vos données restent en France : hébergement français, IA française (Mistral).
extranet.unq.you — Votre équipe
Votre équipeMaison Oriel · 3 IA, 1 humain
- CamilleMobilier & agencementIA
- SabrinaTissus & matièresIA
- MartinLuminaires & décorationIA
- PedroConseiller · Showroom Lyon · rendez-vous uniquementHumainAgendaDemain 10:00Demain 17:00Vendredi 11:00