Producto
Un asesor. Una extranet. Un panel de control.Su acelerador de ventas.
CamilleAsesora · Mobiliario e interiorismo · IA
Buenos días, soy Camille, su asesora de Maison Oriel. ¿Cómo puedo ayudarla? ¿Busca alguna pieza en particular?
Un sofá. Estoy dudando, he visto el Nesso y el Albera.
Dos piezas muy bonitas, pero no se viven igual en absoluto. Para asesorarla bien: ¿qué superficie tiene su salón y quién lo usa a diario?
extranet.unq.you — La voz de su marca
La voz de su marca
Hablamos como un asesor de la marca: cálido, preciso, nunca insistente. Citamos los materiales y el origen de las piezas.
Tono: cálidoTrato de ustedExperto en materiales
Su equipo · 3 IA, 1 humano
extranet.unq.you — Panel de control
Maison OrielDatos ilustrativos
Tasa de conversión de las conversaciones↗ +4 p.
Cesta media de las ventas asesoradas↗ +18 %
Parte de la facturación procedente del asesoramiento↗ +10 p.
01
El asesor encarnado
Cada visitante elige a su asesor, que le escucha y le asesora como un experto de su marca.
- Un rostro, un nombre, una especialidad.
- La voz de su marca: su tono, sus palabras, su saber hacer.
- Preguntas sobre el uso, el espacio, los materiales, el presupuesto…
- Productos explicados y comparados directamente en la conversación.
Para su marca
- Más interacción: cada visitante es recibido, escuchado y asesorado.
- Una imagen de marca realzada: la excelencia del showroom, con su voz.
- Más conversión: recomendaciones acertadas que se convierten en ventas.
Maison OrielElija a su asesor
- CamilleMobiliario e interiorismoDisponibleIA
- SabrinaTejidos y materialesDisponibleIA
- MartinIluminación y decoraciónDisponibleIA
- Camille: Buenos días, soy Camille, su asesora de Maison Oriel. ¿Cómo puedo ayudarla? ¿Busca alguna pieza en particular?
- Sophie: Un sofá. Estoy dudando, he visto el Nesso y el Albera.
- Camille: Dos piezas muy bonitas, pero no se viven igual en absoluto. Para asesorarla bien: ¿qué superficie tiene su salón y quién lo usa a diario?
- Sophie: 30 m², muy luminoso. Mi marido, yo y nuestros dos hijos pequeños.
- Camille: Entiendo. En una estancia tan luminosa, le aconsejo prestar atención al tejido: elija un material tratado contra los rayos UV, que no se decolore. Con niños pequeños, también debe resistir el uso diario. Le recomiendo cojines con funda desenfundable y un asiento profundo para sus momentos en familia. ¿Qué le parece?
- Sophie: Sí, gracias por los consejos. ¿Qué tejido y qué modelo me recomendaría?
- Camille: El Nesso, sin dudarlo. Su bouclé está tratado contra los rayos UV y aguanta muy bien el día a día: la trama disimula las marcas de uso, mientras que el lino lavado del Albera adquiere pátina enseguida y no se puede desenfundar. El Nesso se desenfunda por completo, con funda lavable a 30 °C. Su comodidad y sus proporciones lo convierten en un auténtico sofá familiar. Fichas de producto: Nesso 3 plazas, bouclé, desenfundable, recomendado; Albera 3 plazas, lino lavado, funda fija.
02
El asesor aumentado
Su asesor UNQ trabaja junto a sus equipos. En el momento oportuno, pasa el relevo a sus vendedores, sin pérdida de información.
- Una cita reservada con un clic: en tienda, por videollamada o por llamada.
- Una ficha de cliente completa: su proyecto, sus gustos, su presupuesto.
- Las piezas que preparar y una cesta preparada.
Su vendedor tiene todo lo necesario para cerrar la venta.
Para su marca
- Más citas cualificadas.
- Tiempo ganado: sus vendedores se dedican a vender.
- Más ventas: citas que se convierten mejor, cestas más altas.
CamilleAsesora · Mobiliario e interiorismo · IA
Para elegir y tocar los tejidos, le propongo reunirse con Pedro, nuestro asesor del showroom de Lyon. Voy a confiarle su proyecto para que él prepare su visita. Aquí tiene su disponibilidad.
PedroAsesor · Showroom de Lyon
HumanoCita confirmada: mañana a las 17:00, con Pedro
Ilustración interactiva: no se envía nada.
extranet.unq.you — Citas
Ficha de la cita: Sophie M. / PedroMañana 17:00 · Showroom de Lyon
Lista- El proyecto
- sofá; salón de 30 m², muy luminoso. Una pareja y dos hijos pequeños.
- Necesidades
- tejido tratado contra los rayos UV, resistente al uso diario, cojines desenfundables, asiento profundo. Queda por elegir: el color, entre los doce, y probar la comodidad.
- Productos comparados
- Nesso, Albera. Elección: Nesso.
- Por preparar
- Nesso en bouclé en el showroom, muestrario completo. Sugerencia de producto complementario: alfombra Linosa.
Cesta preparada
Sofá Nesso 3 plazas, bouclé8300 €
Alfombra Linosa1700 €- Entrega premium250 €
Total10.250 €
03
La inteligencia de cliente
Cada interacción enriquece el conocimiento de cada cliente y construye un dato rico y único: las intenciones reales de su clientela. Una doble palanca: fidelizar a sus clientes y orientar sus decisiones.
- La memoria de cada cliente, de un proyecto a otro y en todos los canales.
- Las tendencias y las expectativas recurrentes de su clientela.
- Un panel de control para medir su conversión y sus ventas.
Para su marca
- Más fidelidad: cada cliente mejor conocido, mejor acompañado.
- Decisiones mejor informadas: comprender su mercado para orientar su estrategia y sus colecciones.
- Un activo único: un dato exclusivo que se enriquece con cada interacción.
Sophie M.Clienta desde marzo
- Proyectos
- Salón (sofá Nesso, alfombra Linosa), comprado; comedor, en reflexión
- Gustos
- materiales naturales, tonos neutros, bouclé
- Condicionantes
- dos hijos pequeños, estancia muy luminosa
- Canales
- WebShowroomWhatsApp
- Asesores
- Camille, Pedro
extranet.unq.you — Panel de control
Maison Oriel: evolución en 1 mesDatos ilustrativos
Tasa de interacciónProporción de visitantes que conversan con un asesor
+5 p.
Tasa de citasProporción de conversaciones que terminan en una cita
+3 p.
Tasa de conversión de las conversaciones
+4 p.
Cesta media de las ventas asesoradas
+18 %
Parte de la facturación procedente del asesoramiento
+10 p.
| Intención | Tipo | Proporción de conversaciones |
|---|---|---|
| Materiales resistentes y fáciles de mantenerCriterio de elección | Criterio de elección | 78 % |
| Estilo natural, tonos clarosGusto | Gusto | 61 % |
| Ver y tocar los materiales antes de comprarNecesidad | Necesidad | 52 % |
| Familias con niños pequeñosPerfil | Perfil | 46 % |
| Plazos de entregaFreno a la compra | Freno a la compra | 34 % |
Próximos proyectos mencionados: comedor · dormitorio · exterior
04
La relación duradera
Después del pedido, su asesor UNQ sigue al lado de cada cliente. Construye con él una relación privilegiada, a lo largo del tiempo.
- Responde a todas las solicitudes: asesoramiento, seguimiento de pedidos, posventa.
- Hace seguimiento en el momento oportuno, por correo electrónico, SMS o WhatsApp, con recomendaciones personalizadas.
- Se anticipa al próximo proyecto, con todo lo que ya sabe del cliente.
Para su marca
- Más recompra: ventas repetidas, sin nuevo coste de adquisición.
- Más valor por cliente: cestas más altas, en una relación que perdura.
- Más vínculo: un sentimiento de pertenencia que fideliza a largo plazo.
| Mes | Canal | Momento | Importe | Papel |
|---|---|---|---|---|
| Marzo | Web | Asesoramiento: orientación hacia el Nesso, cita con Pedro | ||
| Marzo | Showroom | Pedido: sofá Nesso topo, alfombra Linosa, entrega premium | 10.250 € | |
| Abril | SMS | Entrega: franja confirmada | ||
| Abril | Web | Posventa: consejos de mantenimiento del bouclé | Responde | |
| Septiembre | Correo | Nueva colección: cojines Bello, tono marrón anaranjado, a juego con su sofá y su alfombra | 480 € | Hace seguimiento |
| Noviembre | Nuevo proyecto: comedor, Camille retoma el contacto | en curso | Se anticipa | |
| Diciembre | Web | Venta: mesa de comedor, tras una nueva conversación de asesoramiento | 4800 € | Cierra la venta |
Sophie en 9 meses: 3 compras, 15.530 €, incluido un proyecto nacido de un simple seguimiento.
- Diez días después de la entrega, por iniciativa de Sophie. Sophie: ¡El sofá es perfecto! ¿Cómo cuido el bouclé en el día a día?
- Camille: Basta con pasar la aspiradora con el cepillo suave una vez por semana, y la funda se lava a 30 °C. Le envío la ficha de mantenimiento.
- Sophie: Gracias, Camille, es usted un tesoro.
- Cinco meses después, por correo electrónico, por iniciativa de Camille. Camille: Buenos días, Sophie: acaba de llegar nuestra colección de invierno. Nuestros nuevos cojines Bello, en un tono marrón anaranjado, combinarían muy bien con su sofá y su alfombra: la misma suavidad, un poco más de calidez. Tuvieron mucho éxito en el último Salón del Mueble de Milán. Le envío su presentación.
- Ocho meses después, por WhatsApp. Camille: Buenos días, Sophie: en primavera me habló de su comedor. ¿Cómo va ese proyecto? ¿Tiene ya una idea del tipo de mesa que le gustaría? Estaré encantada de volver a acompañarla.
- Sophie responde, la conversación de asesoramiento se reanuda y, al mes siguiente, Camille le vende la mesa a distancia.
El acompañamiento
Un proyecto, no un plugin. Ponemos en marcha sus asesores, los formamos y les hacemos seguimiento con usted, como a un nuevo miembro de su equipo.
- Definir: su voz, sus productos, sus recorridos de compra, sus objetivos comerciales. Usted compone su equipo de asesores, de IA y humanos, como si contratara para su tienda.
- Integrar y formar: el asesor se instala en su web y aprende su catálogo y su tono. El relevo hacia sus equipos queda organizado.
- Seguir y optimizar: hacemos seguimiento del rendimiento y afinamos sus asesores. Sus resultados se ven en todo momento en su extranet.
En cada etapa, usted mantiene el control: de su voz, de sus equipos y de sus datos.
Para su marca
- Un arranque rápido: un módulo listo para Shopify, Magento, PrestaShop y WooCommerce, sin desarrollo.
- Un asesor fiel a su marca: desde el primer día.
- Un rendimiento que mejora: mes tras mes.
Sus datos se quedan en Francia: alojamiento francés, IA francesa (Mistral).
extranet.unq.you — Su equipo
Su equipoMaison Oriel · 3 IA, 1 humano
- CamilleMobiliario e interiorismoIA
- SabrinaTejidos y materialesIA
- MartinIluminación y decoraciónIA
- PedroAsesor · Showroom de Lyon · solo citasHumanoAgendaMañana 10:00Mañana 17:00Viernes 11:00