UNQ llega en septiembre: asesores de venta premium que generan negocio de verdad
22 de julio de 2026 · El equipo de UNQ · 7 min de lectura
Es oficial: UNQ abre sus puertas a las marcas premium en septiembre de 2026. Tras varios meses de pilotos con casas de mobiliario y de moda, nuestra plataforma de asesoramiento de venta en línea pasa a estar disponible, y con ella una promesa fácil de formular y durante mucho tiempo fuera del alcance del comercio electrónico: devolver el oficio del asesor de ventas a su web y demostrar su valor en la facturación.
Este artículo resume lo que estará disponible en el lanzamiento y, sobre todo, lo que cambia en concreto para su marca.
El problema que resuelve UNQ
En tienda, un cliente indeciso nunca está solo: un vendedor se acerca, hace la pregunta adecuada, le da seguridad. En línea, ese mismo cliente se enfrenta a una cuadrícula de productos y a un motor de filtros. Para una marca premium, este silencio tiene un coste directo: convierte un deseo en una simple comparación de precios y deja marchar a sus visitantes más cualificados sin que hayan preguntado nada.
El chatbot, que debía llenar ese vacío, sobre todo ha enseñado a los internautas a no esperar nada de la burbuja de la esquina inferior derecha. UNQ aborda el problema al revés: no un robot de soporte, sino un asesor de ventas encarnado, impulsado por la IA, capaz de asesorar como en un showroom y de pasar el relevo a una persona cuando la venta lo merece.
Las funcionalidades disponibles en el lanzamiento
A 1 de septiembre, cuatro bloques están operativos:
- Asesores de venta encarnados. Un rostro, un nombre, una especialidad. Camille asesora a sus visitantes con la voz de su marca, compara sus productos en el hilo de la conversación y propone las piezas adecuadas.
- El relevo humano y la reserva de citas. Cuando una cesta elevada o un tejido que hay que tocar lo justifican, el asesor pasa el relevo: cita en tienda, videollamada o llamada, con franjas horarias en las que se puede hacer clic, sin romper la conversación.
- Una extranet para mantener el control de su voz. Usted edita la voz de su marca, gestiona el directorio de sus asesores, de IA y humanos, y mantiene el control de cada palabra pronunciada en su nombre, con el acompañamiento de nuestro equipo en cada etapa.
- Material comercial en cada conversación. Un resumen accionable, datos estructurados, una ficha de cita lista para sus asesores humanos y todo lo necesario para lanzar seguimientos 100 % personalizados (correo electrónico, SMS, WhatsApp). Las ventas también se atribuyen a la conversación que las generó, pero lo que marca la diferencia es el negocio generado.
¿Quiere el detalle de cada funcionalidad? Todo se describe en la página Producto.
Lo que gana su marca
Es el núcleo del asunto, y lo que nos diferencia. UNQ no vende «conversaciones»: UNQ multiplica su fuerza de ventas. Esto es lo que cambia, muy en concreto.
- Del one-to-many al one-to-one. Cada visitante es comprendido y asesorado de forma individual, a gran escala, allí donde su web solo ofrecía filtros y una búsqueda de texto libre.
- Una tasa de conversión que sube donde importa. En las cestas elevadas, donde la necesidad de tranquilidad es mayor, un asesor presente en el momento oportuno marca la diferencia entre una pestaña cerrada y un pedido.
- El tiempo de sus asesores humanos, mejor invertido. Reciben citas ya cualificadas, con un resumen y una cesta preparados: venden en lugar de retomar cada intercambio desde cero.
- Seguimientos que ya no tienen nada de genérico. Los datos estructurados de cada conversación permiten seguimientos 100 % personalizados, por correo electrónico, SMS o WhatsApp: auténticos recordatorios de venta, no boletines masivos.
Las cifras que destacaremos no son estadísticas de clientes inventadas: son promesas de producto, medidas en su propio sitio web. Es la única forma honesta de hablar de rendimiento.
Disponible en septiembre de 2026: cómo aprovecharlo desde ya
El lanzamiento está previsto para septiembre de 2026, con prioridad para las marcas premium de mobiliario, hogar y moda. Las primeras marcas integradas cuentan con un acompañamiento cercano del equipo fundador.
La mejor forma de preparar septiembre es ver a Camille asesorar sobre sus propios productos. En una hora, sin diapositivas, conectamos un asesor a su catálogo y hablamos de lo que puede desbloquear para usted.
Preguntas frecuentes
¿UNQ es un chatbot?
No. Un chatbot responde a preguntas de soporte mediante árboles de decisión. Un asesor de UNQ vende: asesora, compara, propone franjas horarias y pasa el relevo a una persona cuando hace falta. La diferencia cabe en una palabra: la encarnación.
¿Cuánto tiempo lleva la puesta en marcha?
La integración técnica del widget lleva unas horas. Pero incorporar asesores de venta en una marca premium es un proyecto en sí mismo: los ponemos en marcha, los formamos en su catálogo y en su voz, y después les hacemos seguimiento a lo largo del tiempo. Es un acompañamiento, no un plugin, y requiere su implicación para dar los resultados esperados.
¿Qué desbloquea en concreto?
Mucho más que conversaciones: un resumen y datos estructurados de cada intercambio, citas ya preparadas para sus asesores humanos y seguimientos personalizados por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Todo lo necesario para generar negocio y, de paso, atribuir cada venta a la conversación que la generó.
¿Mi marca mantiene el control de su voz?
Sí, totalmente. Usted edita la voz de marca en la extranet y mantiene el control de cada palabra. Formamos a una IA como se forma a una vendedora: no lanzamos un guion. Es también una convicción: lea nuestro manifiesto.
Nos vemos en septiembre. Hasta entonces, la mejor demostración sigue siendo la suya: solicite una demo y vea el asesoramiento de venta, en línea, demostrado por la facturación.