UNQ.

L’exclusivité, à l’échelle.

Offrez un conseiller à chacun de vos clients.

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  1. Camille : Bonjour, je suis Camille, votre conseillère Maison Oriel. Comment puis-je vous accompagner ? Vous cherchez une pièce en particulier ?
  2. Sophie : Un canapé. J’hésite, j’ai vu le Nesso et l’Albera.
  3. Camille : Deux très belles pièces, mais elles ne vivent pas du tout pareil. Pour bien vous conseiller : quelle surface fait votre salon, et qui l’occupe au quotidien ?
  4. Sophie : 30 m², très lumineux. Mon mari, moi et nos deux jeunes enfants.
  5. Camille : Je vois. Dans une pièce aussi lumineuse, je vous conseille d’être attentive au tissu : privilégiez une matière traitée contre les UV, qui ne se décolorera pas. Avec de jeunes enfants, il faut aussi qu’elle résiste à l’usage quotidien. Je vous recommande des coussins déhoussables, et une assise profonde pour vos moments en famille. Qu’en pensez-vous ?
  6. Sophie : Oui, merci pour ces conseils. Quel tissu et quel modèle me conseilleriez-vous ?
  7. Camille : Le Nesso, sans hésiter. Son bouclé est traité contre les UV et il supporte très bien le quotidien : la trame masque les marques d’usage, là où le lin lavé de l’Albera se patine vite et ne se déhousse pas. Le Nesso se déhousse entièrement, housse lavable à 30 °C. Son confort et ses proportions en font un vrai canapé de famille. Fiches produit : Nesso 3 places, bouclé, déhoussable, recommandé ; Albera 3 places, lin lavé, fixe.
Le constat

Votre trafic coûte de plus en plus cher, votre conversion stagne.95 % de vos visiteurs restent anonymes, noyés dans un parcours client générique.

La solution UNQ

UNQ offre à vos clients l’excellence de l’expérience showroom : un conseiller à la hauteur de votre meilleur vendeur. Il accueille 100 % de vos visiteurs, particuliers comme professionnels, dialogue avec eux pour mieux les connaître et les conseiller. Il accompagne la vente et l’après-vente, et reste leur interlocuteur dédié dans la durée.

Cas d’usage illustré

Sophie cherche un canapé. Voici ce qui se passe.

  1. Pas encore atteint dans la conversation.

    Un salon de 30 m², deux canapés en tête. Camille la questionne, puis compare les pièces comme en showroom.

  2. Pas encore atteint dans la conversation.

    Sophie fait son choix, mais souhaite voir les tissus.

  3. Pas encore atteint dans la conversation.

    Un rendez-vous au showroom, réservé en un clic.

  4. Pas encore atteint dans la conversation.

    Le projet, les pièces à préparer, un panier préparé.

  5. Pas encore atteint dans la conversation.

    Canapé Nesso, tapis Linosa, livraison premium : 10 250 €.

  6. Pas encore atteint dans la conversation.

    Entretien, nouveautés, nouveau projet : Camille reste son interlocutrice.

Voir le parcours complet →
  1. Camille : Bonjour, je suis Camille, votre conseillère Maison Oriel. Comment puis-je vous accompagner ? Vous cherchez une pièce en particulier ?
  2. Sophie : Un canapé. J’hésite, j’ai vu le Nesso et l’Albera.
  3. Camille : Deux très belles pièces, mais elles ne vivent pas du tout pareil. Pour bien vous conseiller : quelle surface fait votre salon, et qui l’occupe au quotidien ?
  4. Sophie : 30 m², très lumineux. Mon mari, moi et nos deux jeunes enfants.
  5. Camille : Je vois. Dans une pièce aussi lumineuse, je vous conseille d’être attentive au tissu : privilégiez une matière traitée contre les UV, qui ne se décolorera pas. Avec de jeunes enfants, il faut aussi qu’elle résiste à l’usage quotidien. Je vous recommande des coussins déhoussables, et une assise profonde pour vos moments en famille. Qu’en pensez-vous ?
  6. Sophie : Oui, merci pour ces conseils. Quel tissu et quel modèle me conseilleriez-vous ?
  7. Camille : Le Nesso, sans hésiter. Son bouclé est traité contre les UV et il supporte très bien le quotidien : la trame masque les marques d’usage, là où le lin lavé de l’Albera se patine vite et ne se déhousse pas. Le Nesso se déhousse entièrement, housse lavable à 30 °C. Son confort et ses proportions en font un vrai canapé de famille. Fiches produit : Nesso 3 places, bouclé, déhoussable, recommandé ; Albera 3 places, lin lavé, fixe.
  8. Sophie : Il me plaît bien. Dans quels coloris existe-t-il ? Et j’aimerais tester son confort.
  9. Camille : Il existe en douze coloris, tous dans des tons très doux. Quant au confort, je vous invite à venir l’essayer.
  10. Camille : Pour choisir et toucher les matières, je vous propose de rencontrer Pedro, notre conseiller au showroom de Lyon. Je lui confie votre projet afin qu’il prépare votre visite. Voici ses disponibilités. Pedro, Conseiller · Showroom Lyon — créneaux : Demain 10:00, Demain 17:00, Vendredi 11:00.
  11. Sophie : Demain 17 h, c’est parfait.
  12. Camille : C’est noté. Je confie votre projet à Pedro pour qu’il prépare votre visite. Rendez-vous confirmé — demain 17:00, avec Pedro.
  13. En showroom, Sophie essaie le canapé, choisit le coloris taupe et ajoute le tapis Linosa.. Camille : Bonjour Sophie, votre commande est confirmée : Nesso bouclé taupe, tapis Linosa assorti, livraison premium. Vous serez livrée sous trois semaines, je vous préviens dès que le créneau est fixé.
  14. Dix jours après la livraison, à l’initiative de Sophie. Sophie : Le canapé est parfait ! Comment entretenir le bouclé au quotidien ?
  15. Camille : Un passage d’aspirateur à brosse douce chaque semaine suffit, et la housse se lave à 30 °C. Je vous envoie la fiche d’entretien.
  16. Sophie : Merci Camille, vous êtes précieuse.
  17. Cinq mois plus tard, par e-mail, à l’initiative de Camille. Camille : Bonjour Sophie, notre collection d’hiver vient d’arriver. Nos nouveaux coussins Bello, dans un ton brun orangé, s’accorderaient très bien avec votre canapé et votre tapis : même douceur, un peu plus de chaleur. Ils ont eu beaucoup de succès au dernier salon de Milan. Je vous envoie leur présentation.
  18. Huit mois plus tard, par WhatsApp. Camille : Bonjour Sophie, vous évoquiez votre salle à manger au printemps. Où en êtes-vous de ce projet ? Avez-vous déjà une idée du type de table que vous souhaitez ? Je serais ravie de vous accompagner à nouveau.
  19. Sophie répond, l’entretien de conseil reprend, et la table est vendue à distance par Camille le mois suivant.

Et pour vos professionnels, Alexander.

Thomas, architecte d’intérieur, aménage le lobby d’un hôtel quatre étoiles. Alexander comprend le projet, applique vos conditions professionnelles et transmet un dossier complet à votre équipe.

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Le résultat

De l’anonymat à la valeur.

Plus de clients identifiés, plus de ventes, plus de fidélité. Votre trafic enfin rentabilisé, votre chiffre d’affaires démultiplié.

  1. 1Visiteur anonyme
  2. 2Client identifié
  3. 3Client satisfait
  4. 4Client fidèle

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