UNQ.
Beispielhafter Anwendungsfall

Sophie sucht ein Sofa.
Und so geht es weiter.

Sechs Akte, vom ersten Zweifel bis zur dauerhaften Beziehung.

  1. Camille: Guten Tag, ich bin Camille, Ihre Beraterin bei Maison Oriel. Wie kann ich Ihnen helfen? Suchen Sie ein bestimmtes Stück?
  2. Sophie: Ein Sofa. Ich bin unschlüssig, ich habe das Nesso und das Albera gesehen.
  3. Camille: Zwei sehr schöne Stücke, aber sie leben ganz unterschiedlich. Damit ich Sie gut beraten kann: Wie groß ist Ihr Wohnzimmer, und wer nutzt es im Alltag?
  4. Sophie: 30 m², sehr hell. Mein Mann, ich und unsere zwei kleinen Kinder.
  5. Camille: Verstehe. In einem so hellen Raum rate ich Ihnen, auf den Stoff zu achten: Wählen Sie ein UV-behandeltes Material, das nicht ausbleicht. Mit kleinen Kindern muss es außerdem dem täglichen Gebrauch standhalten. Ich empfehle Ihnen Kissen mit abziehbaren Bezügen und eine tiefe Sitzfläche für Ihre Familienmomente. Was meinen Sie?
  6. Sophie: Ja, danke für die Tipps. Welchen Stoff und welches Modell würden Sie mir empfehlen?
  7. Camille: Das Nesso, ohne zu zögern. Sein Bouclé ist UV-behandelt und hält dem Alltag sehr gut stand: Die Webstruktur kaschiert Gebrauchsspuren, während das gewaschene Leinen des Albera schnell Patina ansetzt und sich nicht abziehen lässt. Beim Nesso lässt sich der Bezug vollständig abziehen und bei 30 °C waschen. Komfort und Proportionen machen es zu einem echten Familiensofa. Produktkarten: Nesso 3-Sitzer, Bouclé, abziehbarer Bezug, empfohlen; Albera 3-Sitzer, gewaschenes Leinen, fester Bezug.
  8. Sophie: Es gefällt mir gut. In welchen Farben gibt es das? Und ich würde gern testen, wie bequem es ist.
  9. Camille: Es gibt das Sofa in zwölf Farben, alle in sehr sanften Tönen. Was den Komfort angeht: Ich lade Sie ein, es vor Ort auszuprobieren.
  10. Camille: Um die Stoffe auszuwählen und anzufassen, schlage ich Ihnen ein Treffen mit Pedro vor, unserem Berater im Showroom in Lyon. Ich gebe ihm Ihr Projekt weiter, damit er Ihren Besuch vorbereiten kann. Hier sind seine freien Termine. Pedro, Berater · Showroom Lyon – Termine: Morgen, 10:00 Uhr, Morgen, 17:00 Uhr, Freitag, 11:00 Uhr.
  11. Sophie: Morgen um 17 Uhr passt perfekt.
  12. Camille: Notiert. Ich gebe Ihr Projekt an Pedro weiter, damit er Ihren Besuch vorbereiten kann. Termin bestätigt – morgen um 17:00 Uhr, mit Pedro.
  13. Im Showroom probiert Sophie das Sofa aus, wählt die Farbe Taupe und nimmt den Teppich Linosa dazu.. Camille: Guten Tag Sophie, Ihre Bestellung ist bestätigt: Nesso in taupefarbenem Bouclé, passender Teppich Linosa, Premium-Lieferung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von drei Wochen, ich melde mich, sobald der Liefertermin feststeht.
  14. Zehn Tage nach der Lieferung, auf Sophies Initiative. Sophie: Das Sofa ist perfekt! Wie pflege ich das Bouclé im Alltag?
  15. Camille: Einmal pro Woche mit der weichen Bürstendüse absaugen genügt, und der Bezug lässt sich bei 30 °C waschen. Ich schicke Ihnen die Pflegeanleitung.
  16. Sophie: Danke, Camille, Sie sind Gold wert.
  17. Fünf Monate später, per E-Mail, auf Camilles Initiative. Camille: Guten Tag Sophie, unsere Winterkollektion ist gerade eingetroffen. Unsere neuen Kissen Bello in einem orangebraunen Ton würden wunderbar zu Ihrem Sofa und Ihrem Teppich passen: dieselbe Weichheit, etwas mehr Wärme. Auf der letzten Mailänder Möbelmesse waren sie ein großer Erfolg. Ich schicke Ihnen die Präsentation.
  18. Acht Monate später, per WhatsApp. Camille: Guten Tag Sophie, im Frühjahr haben Sie Ihr Esszimmer erwähnt. Wie weit sind Sie mit diesem Projekt? Haben Sie schon eine Vorstellung, welche Art von Tisch Sie sich wünschen? Ich würde Sie gern wieder begleiten.
  19. Sophie antwortet, das Beratungsgespräch geht weiter, und im Folgemonat verkauft Camille ihr den Tisch aus der Ferne.
Akt 1

Sophie zögert, Camille berät

Ein Wohnzimmer von 30 m², zwei Sofas in der engeren Wahl. Camille fragt nach und empfiehlt dann das Nesso, wie im Showroom.

Die Wahl des Beraters
Maison OrielWählen Sie Ihren Berater
  • Camille
    CamilleMöbel & RaumgestaltungVerfügbar
    KI
  • Sabrina
    SabrinaStoffe & MaterialienVerfügbar
    KI
  • Martin
    MartinLeuchten & DekorationVerfügbar
    KI
Das Beratungsgespräch
  1. Sophie: Ja, danke für die Tipps. Welchen Stoff und welches Modell würden Sie mir empfehlen?
  2. Camille: Das Nesso, ohne zu zögern. Sein Bouclé ist UV-behandelt und hält dem Alltag sehr gut stand: Die Webstruktur kaschiert Gebrauchsspuren, während das gewaschene Leinen des Albera schnell Patina ansetzt und sich nicht abziehen lässt. Beim Nesso lässt sich der Bezug vollständig abziehen und bei 30 °C waschen. Komfort und Proportionen machen es zu einem echten Familiensofa. Produktkarten: Nesso 3-Sitzer, Bouclé, abziehbarer Bezug, empfohlen; Albera 3-Sitzer, gewaschenes Leinen, fester Bezug.
Akt 2

Sophie entscheidet sich, möchte aber die Stoffe sehen

Sophie entscheidet sich für das Nesso, möchte aber die Farben sehen und den Komfort testen.

Der Wunsch, es auszuprobieren
  1. Sophie: Es gefällt mir gut. In welchen Farben gibt es das? Und ich würde gern testen, wie bequem es ist.
  2. Camille: Es gibt das Sofa in zwölf Farben, alle in sehr sanften Tönen. Was den Komfort angeht: Ich lade Sie ein, es vor Ort auszuprobieren.
Die zwölf Farben
Nesso 3-Sitzer, Bouclé12 Farben
  • Kreide
  • Ecru
  • Leinen
  • Sand
  • Greige
  • Taupe
  • Kitt
  • Ton
  • Puderrosa
  • Salbei
  • Nebel
  • Himmelblau
Akt 3

Camille übergibt an Pedro

Ein Termin im Showroom in Lyon, mit einem Klick gebucht.

Die Termine und die Terminbestätigung
  1. Camille: Um die Stoffe auszuwählen und anzufassen, schlage ich Ihnen ein Treffen mit Pedro vor, unserem Berater im Showroom in Lyon. Ich gebe ihm Ihr Projekt weiter, damit er Ihren Besuch vorbereiten kann. Hier sind seine freien Termine. Pedro, Berater · Showroom Lyon – Termine: Morgen, 10:00 Uhr, Morgen, 17:00 Uhr, Freitag, 11:00 Uhr.
  2. Sophie: Morgen um 17 Uhr passt perfekt.
  3. Camille: Notiert. Ich gebe Ihr Projekt an Pedro weiter, damit er Ihren Besuch vorbereiten kann. Termin bestätigt – morgen um 17:00 Uhr, mit Pedro.
Akt 4

Pedro erhält ein verkaufsfertiges Briefing

Noch bevor Sophie ankommt, kennt Pedro ihr Projekt, die vorzubereitenden Stücke und den vorbereiteten Warenkorb.

Pedros Terminbriefing
extranet.unq.you — Termine
Pedro
Terminbriefing – Sophie M. / PedroMorgen, 17:00 Uhr · Showroom Lyon
Bereit
Das Projekt
Sofa – Wohnzimmer von 30 m², sehr hell. Ein Paar und zwei kleine Kinder.
Bedürfnisse
UV-behandelter Stoff, alltagstauglich, Kissen mit abziehbaren Bezügen, tiefe Sitzfläche. Noch offen: die Farbe, unter den zwölf, und der Komforttest.
Verglichene Produkte
Nesso, Albera. Wahl: Nesso.
Vorzubereiten
Nesso in Bouclé im Showroom, vollständiges Farbmusterbuch. Vorschlag für ein ergänzendes Produkt: Teppich Linosa.
Vorbereiteter Warenkorb
  • Dreisitzer-Sofa Nesso in ecrufarbenem Bouclé, runde Kissen an den Armlehnen, konische Füße aus hellem HolzSofa Nesso 3-Sitzer, Bouclé8.300 €
  • Rechteckiger Teppich Linosa von oben, Webart in Ecru und Sand, Terrakotta-Bordüre und FransenTeppich Linosa1.700 €
  • Premium-Lieferung250 €
Gesamt10.250 €
Akt 5

Sophie kauft

Im Showroom probiert sie das Sofa aus, wählt Taupe und nimmt den Teppich dazu.

Die bestätigte Bestellung
Bestellung bestätigtMaison Oriel · Sophie M.
  • Dreisitzer-Sofa Nesso in taupefarbenem Bouclé, runde Kissen, konische Füße aus hellem HolzSofa Nesso 3-Sitzer, Bouclé in Taupe8.300 €
  • Rechteckiger Teppich Linosa von oben, Webart in Ecru und Sand, Terrakotta-Bordüre und FransenPassender Teppich Linosa1.700 €
  • Premium-Lieferung250 €
Gesamt10.250 €
Lieferung
Innerhalb von drei Wochen
Verkauf
Showroom Lyon, mit Pedro
Camilles Nachricht
  1. Im Showroom probiert Sophie das Sofa aus, wählt die Farbe Taupe und nimmt den Teppich Linosa dazu.. Camille: Guten Tag Sophie, Ihre Bestellung ist bestätigt: Nesso in taupefarbenem Bouclé, passender Teppich Linosa, Premium-Lieferung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von drei Wochen, ich melde mich, sobald der Liefertermin feststeht.
Akt 6

Und die Beziehung geht weiter

Pflege, Neuheiten, ein neues Projekt: Camille bleibt ihre Ansprechpartnerin, auf allen Kanälen.

Die drei Momente der Beziehung
  1. Zehn Tage nach der Lieferung, auf Sophies Initiative. Sophie: Das Sofa ist perfekt! Wie pflege ich das Bouclé im Alltag?
  2. Camille: Einmal pro Woche mit der weichen Bürstendüse absaugen genügt, und der Bezug lässt sich bei 30 °C waschen. Ich schicke Ihnen die Pflegeanleitung.
  3. Sophie: Danke, Camille, Sie sind Gold wert.
  4. Fünf Monate später, per E-Mail, auf Camilles Initiative. Camille: Guten Tag Sophie, unsere Winterkollektion ist gerade eingetroffen. Unsere neuen Kissen Bello in einem orangebraunen Ton würden wunderbar zu Ihrem Sofa und Ihrem Teppich passen: dieselbe Weichheit, etwas mehr Wärme. Auf der letzten Mailänder Möbelmesse waren sie ein großer Erfolg. Ich schicke Ihnen die Präsentation.
  5. Acht Monate später, per WhatsApp. Camille: Guten Tag Sophie, im Frühjahr haben Sie Ihr Esszimmer erwähnt. Wie weit sind Sie mit diesem Projekt? Haben Sie schon eine Vorstellung, welche Art von Tisch Sie sich wünschen? Ich würde Sie gern wieder begleiten.
  6. Sophie antwortet, das Beratungsgespräch geht weiter, und im Folgemonat verkauft Camille ihr den Tisch aus der Ferne.
Der ganze Faden, über neun Monate
Sophie und Camille, ein einziges Gespräch seit März
MonatKanalMomentBetragRolle
MärzWebsiteBeratung: Empfehlung des Nesso, Termin mit Pedro
MärzShowroomBestellung: Sofa Nesso in Taupe, Teppich Linosa, Premium-Lieferung10.250 €
AprilSMSLieferung: Termin bestätigt
AprilWebsiteKundendienst nach dem Kauf: Pflegetipps für das BoucléEr antwortet
SeptemberE-MailNeue Kollektion: Kissen Bello in Orangebraun, passend zu ihrem Sofa und ihrem Teppich480 €Er fasst nach
NovemberWhatsAppNeues Projekt: Esszimmer, Camille meldet sich wiederlaufendEr denkt voraus
DezemberWebsiteVerkauf: Esstisch, nach einem neuen Beratungsgespräch4.800 €Er schließt ab

Sophie in 9 Monaten: 3 Käufe, 15.530 €, darunter ein Projekt, das aus einem einfachen Nachfassen entstand.

Was die Marke davon hat

Von der Anonymität zum Wert.

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