Datenschutzerklärung

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

UNQ, eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 10.000 €, eingetragen im RCS Grenoble 104 967 930, mit Sitz in 9 avenue Hector Berlioz, 38170 Seyssinet-Pariset, France, ist Verantwortlicher für die in den Abschnitten 3 bis 5 beschriebenen Verarbeitungen.

Für die Gespräche des Beraters, der auf der Website einer Marke installiert ist (Abschnitt 6), ist die Marke Verantwortlicher, und UNQ handelt als ihr Auftragsverarbeiter.

UNQ hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an rgpd@unq.you.

2. Was diese Erklärung abdeckt

Diese Erklärung betrifft vier Personengruppen:

• die Besucher der Websites unq.pro und unq.you (die „Websites“);
• Personen, die über das Formular auf unq.pro eine Demo anfragen;
• die Mitglieder der Kundenmarken, die den Markenbereich nutzen, und das Team von UNQ, das das Backoffice nutzt;
• die Besucher der Website einer Marke, die sich mit dem dort von UNQ installierten Berater austauschen. Für sie handelt UNQ im Auftrag der Marke: Abschnitt 6 beschreibt, was UNQ mit ihren Daten macht, und zusätzlich gilt die Datenschutzerklärung der Marke.

3. Besucher der Websites unq.pro und unq.you

Was die Websites nicht tun

Die Websites verwenden kein Werkzeug zur Reichweitenmessung, keinen Werbetracker und keinen Teilen-Button sozialer Netzwerke. Sie laden keine Inhalte, die von Dritten gehostet werden: Schriftarten, Bilder und Videos werden von UNQ ausgeliefert. Deshalb bitten sie Sie nicht um Ihre Einwilligung: Kein Tracker dort setzt sie voraus.

Technische Protokolle

Wie jeder Webserver erfasst die Infrastruktur, auf der die Websites laufen, bei jeder Anfrage technische Protokolle: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, verwendeter Browser. Sie dienen der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Websites, auf Grundlage des berechtigten Interesses von UNQ.

Wenn Sie im Markenbereich angemeldet sind

Beim Öffnen einer Seite fragt unq.pro beim Server von UNQ an, ob eine Sitzung besteht, um einen direkten Zugang zu Ihrem Bereich anzuzeigen. Wurde von diesem Browser aus eine Anmeldung im Markenbereich vorgenommen, übermittelt er dabei das bei dieser Anmeldung gesetzte Sitzungs-Cookie (siehe Abschnitt 10). Dieses Cookie entsteht nur nach einer Anmeldung im Markenbereich, niemals allein durch den Besuch der Websites.

4. Demo-Anfragen

Erhobene Daten

Das Formular für Demo-Anfragen erfasst Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, den Namen Ihrer Marke und, falls Sie diese angeben, die Adresse ihrer Website und eine Nachricht.

Zweck und Rechtsgrundlage

Diese Daten dienen dazu, Ihre Anfrage zu beantworten, die Demonstration zu organisieren und die daraus möglicherweise entstehende Geschäftsbeziehung zu pflegen. Die Verarbeitung beruht auf vorvertraglichen Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen, und für die kommerzielle Nachverfolgung auf dem berechtigten Interesse von UNQ, sein Geschäft mit Marken zu entwickeln.

Was mit Ihrer Anfrage geschieht

Das Formular speichert Ihre Anfrage nicht in einer Datenbank. Beim Absenden werden über Brevo zwei E-Mails verschickt: Die eine leitet Ihre Anfrage an das Postfach des UNQ-Teams weiter, die andere bestätigt Ihnen den Eingang. Kommt ein Austausch zustande, kann das Team Ihre Kontaktdaten in seinem Werkzeug zur Vertriebsnachverfolgung erfassen.

Um missbräuchliche Sendungen zu begrenzen, wird Ihre IP-Adresse beim Absenden eine Minute lang gespeichert.

5. Konten im Markenbereich und im Backoffice

Erhobene Daten

• Ihre Identität: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, falls Sie sie angeben;
• Ihre Anmeldemittel: ein Hash Ihres Passworts (niemals das Passwort selbst), das Geheimnis der Zwei-Faktor-Authentifizierung, auf Ihren Geräten gespeicherte Anmeldeschlüssel (Face ID, Fingerabdruck), die Kennung des externen Kontos, falls Sie sich mit einem solchen anmelden;
• Ihre Rollen und die Marken, denen Sie angehören;
• Ihre Sitzungen: IP-Adresse, Browser, Anmeldedaten;
• ein Protokoll sensibler Aktionen: E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Browser, ausgeführte Aktion;
• was Sie eingeben: das Dossier Ihrer Marke, hochgeladene Dokumente, die mit dem Schreibassistenten ausgetauschten Nachrichten, die Profile der Berater, Ihre Supportanfragen, Ihr Feedback zum Einstieg.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Ihnen Zugang zum Markenbereich geben und Ihre Rechte verwalten, zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihrer Marke und UNQ;
• die Konten sichern und sensible Aktionen protokollieren, auf Grundlage des berechtigten Interesses von UNQ und seiner Pflicht zur Sicherheit;
• das Dossier Ihrer Marke mithilfe künstlicher Intelligenz vorbereiten und Ihre Supportanfragen beantworten, zur Erfüllung desselben Vertrags;
• den Dienst anhand Ihres Feedbacks verbessern, auf Grundlage des berechtigten Interesses von UNQ.

Für Einladungen, das Zurücksetzen eines Passworts und Benachrichtigungen schreibt UNQ Ihnen über Brevo.

6. Besucher, die mit dem Berater einer Marke sprechen

Wer entscheidet

Wenn eine Marke den Berater von UNQ auf ihrer Website installiert, entscheidet sie, welche Daten bei ihren Besuchern erhoben werden und wofür: Sie ist Verantwortlicher. UNQ handelt als ihr Auftragsverarbeiter: UNQ verarbeitet diese Daten im Auftrag der Marke, nach ihren Weisungen und im Rahmen des Vertrags zwischen beiden.

Für die Marke verarbeitete Daten

• das Gespräch: Ihre Nachrichten, die Antworten des Beraters, die Seite, auf der Sie es geöffnet haben, und was das Gespräch über Ihr Projekt erkennen lässt (zum Beispiel Stücke, Stil, Budget);
• die Fotos und Dateien, die Sie anhängen;
• Ihre Sprachnachrichten, wenn Sie mit dem Berater sprechen: Die Aufnahme dient dazu, den Text Ihrer Nachricht zu erstellen, und wird anschließend gelöscht;
• wenn Sie sich anmelden, um Ihre Gespräche wiederzufinden: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihr Anmeldemittel (per E-Mail erhaltener Code, externes Konto oder auf Ihrem Gerät gespeicherter Schlüssel);
• wenn Sie auf der Website der Marke angemeldet sind, die Identitätsdaten, die sie an den Berater übermittelt (Kundennummer, Name, E-Mail, Telefon);
• wenn Sie um Kontaktaufnahme bitten oder einen Termin vereinbaren: Ihre Kontaktdaten, Ihre Notizen und das Dossier zur Terminvorbereitung sowie die Notizen, die der menschliche Berater der Marke bei dieser Gelegenheit macht;
• Besuchsinformationen: Land, Gerätetyp, die Website, von der Sie kommen, und eine zufällige Kennung, die in Ihrem Browser gespeichert wird (siehe Abschnitt 10);
• die Verkäufe, die die Marke dem Gespräch zuordnet: Bestellnummer, Betrag, Produkte.

Zwecke

Diese Daten dienen dazu, Sie zu beraten, ein Gespräch dort fortzusetzen, wo Sie es verlassen haben, Ihre Kontakt- oder Terminanfrage an die Marke weiterzuleiten und, für die Marke, zu messen, was der Berater bewirkt. Die Rechtsgrundlage jeder dieser Nutzungen legt die Marke in ihrer eigenen Datenschutzerklärung fest.

Ihre Rechte

Ihre Rechte an diesen Daten üben Sie gegenüber der Marke aus. Wenn Sie sich deswegen an UNQ wenden, unter rgpd@unq.you, leitet UNQ Ihre Anfrage an die Marke weiter und unterstützt sie bei der Antwort.

7. Ein Berater auf Basis künstlicher Intelligenz

Der auf der Website einer Marke installierte Berater ist eine künstliche Intelligenz, und er sagt es: Jedes Gespräch trägt den Hinweis « Conseil par IA » („Beratung durch KI“), zusammen mit « Powered by UNQ », wenn die Marke ihn anzeigt. Kein menschlicher Berater antwortet im Gespräch; ein menschlicher Berater der Marke kann Sie bei einem Termin empfangen, den die KI Ihnen vorschlägt.

Seine Antworten werden automatisch aus dem Katalog und den Inhalten der Marke erzeugt, durch die Modelle von Mistral AI. Sie können Fehler enthalten: Prüfen Sie jede entscheidende Information vor einem Kauf auf der Produktseite. Der Berater trifft keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

Vertrauen Sie ihm keine sensiblen Informationen an (zum Beispiel Gesundheit, Bankdaten, Meinungen), die er nicht benötigt.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten sind nur den Personen bei UNQ zugänglich, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Mitglieder derselben Marke sehen die Liste ihres Teams; Gespräche, Kontakte und Termine der Besucher einer Marke sind nur für diese Marke, das UNQ-Team und die Personen sichtbar, mit denen die Marke sie teilt. UNQ verkauft keine personenbezogenen Daten.

UNQ arbeitet mit folgenden Dienstleistern zusammen:

• alva.do, Betreiber des Clusters, auf dem die Websites und die Plattform laufen, auf Servern von OVH SAS in Frankreich;
• Mistral AI (Frankreich), künstliche Intelligenz: Antworten des Beraters, Analyse angehängter Fotos, Transkription von Sprachnachrichten, Inhalte des Markendossiers und hochgeladene Dokumente; Verarbeitung in Frankreich;
• Brevo (Frankreich), E-Mail-Versand: Anmeldecodes, Einladungen, Benachrichtigungen, Nachfassnachrichten, Eingangsbestätigungen, von der Adresse contact@email.unq.you; Speicher- und Zugriffsorte: noch festzulegen.

Wenn eine Marke eigene Werkzeuge an den Berater anbindet (ihren Kalender, ihr CRM, ihren Onlineshop), übermittelt UNQ auf ihre Weisung die erforderlichen Daten dorthin: Diese Werkzeuge wählt die Marke aus, und für sie gilt ihre Datenschutzerklärung.

9. Speicherdauer

Die folgenden Fristen sind diejenigen, die die automatischen Löschvorgänge der Plattform heute anwenden. Die noch „festzulegenden“ werden in Kürze bestimmt und angewendet; diese Seite wird dann aktualisiert.

10. Sitzungs-Cookie und lokaler Speicher

Auf den Websites

Die Websites setzen kein einziges Cookie. In den Speicher Ihres Browsers schreiben sie nur eine Einstellung: dass Sie das Banner geschlossen haben, das eine andere Sprache vorschlägt (Schlüssel unq:banniere-langue, ohne Ablaufdatum, über den Browser löschbar). Das einzige Cookie, das sie lesen können, ist das des Markenbereichs, unten beschrieben.

Im Markenbereich

Ein Sitzungs-Cookie, unq_refresh_token, wird bei Ihrer Anmeldung gesetzt. Für die Skripte der Seite unzugänglich, hält es Sie 30 Tage lang angemeldet und wird bei jeder Nutzung verlängert. Es ist für Ihre Authentifizierung unbedingt erforderlich und setzt keine Einwilligung voraus.

Im Berater auf der Website einer Marke

Der Berater setzt kein Cookie. Er schreibt in den lokalen Speicher des Browsers, getrennt für jede Marke:

• eine zufällige Kennung, mit der Sie Ihr Gespräch bei Ihrer Rückkehr fortsetzen können. Sie enthält keine Information über Sie und bleibt in Ihrem Browser, bis Sie die Daten der Website löschen; ihre Höchstdauer ist noch festzulegen;
• wenn Sie sich anmelden: ein Sitzungstoken und Ihre E-Mail-Adresse, bei der Abmeldung gelöscht;
• das Datum, an dem er Sie zuletzt um Ihre Meinung gebeten hat, um Sie nicht zu oft zu fragen.

Diese Informationen dienen dem Betrieb des Beraters der Marke, deren Website Sie besuchen. Sie erlauben es nicht, Sie von einer Website zur nächsten zu verfolgen: Jede Marke hat ihre eigenen, im Speicher ihrer eigenen Website.

11. Sicherheit

UNQ schützt Ihre Daten mit geeigneten Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, auf berechtigte Personen beschränkter Zugriff, im Markenbereich verfügbare Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Prüfung, dass ein neues Passwort in keinem bekannten Datenleck vorkommt, ohne es je zu übermitteln, und ein Protokoll sensibler Aktionen.

12. Ihre Rechte

Hinsichtlich der Daten, die Sie betreffen, haben Sie das Recht:

• auf Auskunft;
• auf Berichtigung;
• auf Löschung;
• auf Widerspruch, insbesondere gegen die Vertriebsnachverfolgung;
• auf Einschränkung der Verarbeitung;
• auf Datenübertragbarkeit;
• Verfügungen über das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Für die Daten, für die UNQ verantwortlich ist (Abschnitte 3 bis 5), schreiben Sie an rgpd@unq.you. UNQ antwortet Ihnen innerhalb eines Monats; bei einer komplexen Anfrage kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden, worüber UNQ Sie dann informiert. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Für Ihren Austausch mit dem Berater einer Marke (Abschnitt 6) wenden Sie sich an die Marke; UNQ leitet ihr jede dazu eingegangene Anfrage weiter.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie bei der Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), der französischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einlegen, unter www.cnil.fr.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihren Daten: rgpd@unq.you. Per Post: UNQ, 9 avenue Hector Berlioz, 38170 Seyssinet-Pariset, France. Bei allen anderen Fragen: contact@unq.you.

14. Änderungen dieser Erklärung

UNQ kann diese Erklärung ändern, insbesondere um der Entwicklung seiner Dienste oder der Rechtslage zu folgen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.